Como imprimo uma etiqueta?
Clique no nome do produto na tela inicial. A etiqueta abre pronta, e o botão Imprimir manda para a impressora.
Etiquetas
Consigo imprimir várias de uma vez?
Não. Cada clique gera uma etiqueta. Para repetir, imprima de novo.
Qual a diferença entre os dois modelos?
A etiqueta de produto traz peso e dimensões, e é a das cubas. A de acessório destaca o SKU e não mostra peso nem dimensões.
A etiqueta saiu no modelo errado. Como troco?
Clique em Editar na linha do produto e mude o Tipo de etiqueta.
Pesquisa
Como encontro um produto?
Digite parte do nome ou o SKU na barra de pesquisa. Não precisa acertar os acentos nem a grafia exata.
A pesquisa não acha um produto que existe no Tiny
A tela inicial mostra só o que já foi importado ou cadastrado. Importe o produto do Tiny e ele aparece.
Importação de produtos
Como trago os produtos do Tiny?
No menu, abra Importar produtos do Tiny e clique em Buscar produtos no Tiny. Marque o que quer e clique em Importar selecionados.
Preciso importar todo dia?
Não. O app busca sozinho uma vez por dia, no primeiro acesso.
Por que a importação demora tanto?
O Tiny aceita 60 consultas por minuto e o app respeita esse limite. Cada produto é uma consulta, então 180 produtos levam cerca de três minutos.
Dá para parar a importação no meio?
Sim. Clique em Cancelar importação e confirme. Os produtos que já entraram continuam salvos.
Mudei um produto no Tiny. Como atualizo a etiqueta?
Clique em Atualizar produtos cadastrados, na tela de importação. Todos os produtos que vieram do Tiny são atualizados de uma vez. Isso sobrescreve o que foi preenchido à mão, e a line-art volta para a que o SKU indica.
Cadastrei um produto à mão e agora ele existe no Tiny. E agora?
Clique em Vincular cadastros manuais, na tela de importação. Ele acha os produtos de mesmo SKU e liga os dois, sem duplicar a etiqueta.
A importação parou sozinha no meio
Algum problema interrompeu, e a tela diz o motivo. O que já entrou fica salvo. Resolva a causa e importe de novo: quem já entrou aparece como importado, então basta marcar o resto.
Filtros da importação
A lista de importação está enorme. Como diminuo?
Use o botão Filtros. Produtos com variações, sem SKU e não relevantes já vêm escondidos.
Como escondo itens que nunca viram etiqueta?
Em Filtros, na seção Produtos não relevantes, adicione uma regra. Dá para esconder por tag, por início de SKU ou por SKU exato.
Um produto que eu queria importar não aparece na lista
Algum filtro deve estar escondendo. Abra Filtros e ligue as opções de mostrar até ele aparecer.
O que são produtos com variações?
São itens que apenas agrupam outros no Tiny, como um modelo que existe em vários tamanhos. Eles não geram etiqueta.
Por que os produtos já cadastrados não aparecem na lista?
A lista traz só o que ainda não existe no app, para não atrapalhar a seleção. Quem já veio do Tiny é atualizado pelo botão Atualizar produtos cadastrados. Para vê-los assim mesmo, ligue Mostrar produtos já cadastrados em Filtros.
Cadastro manual
Como cadastro um produto que não está no Tiny?
No menu, clique em Cadastrar produto e preencha os campos.
Como corrijo os dados de uma etiqueta?
Clique em Editar na linha do produto, na tela inicial.
Por que peso e dimensões ficam bloqueados?
Porque o tipo de etiqueta está como Acessório, e esse modelo não usa esses campos.
Como excluo um produto?
Clique em Editar na linha do produto e depois em Excluir.
Galeria de line-arts
De onde vem o desenho da etiqueta?
Da galeria de line-arts. O app escolhe a imagem pelo SKU do produto.
Como adiciono uma line-art?
No menu, abra Galeria de line-arts e clique em Adicionar line-art. Envie um PNG ou SVG, dê um nome e liste os SKUs que usam o desenho.
Como faço um desenho servir vários produtos?
Liste os SKUs na line-art. Use SKU começa com para famílias de código parecido, como TFARM, e SKU exato para códigos soltos, como 8013 e 8063.
Dois desenhos batem com o mesmo SKU. Qual vence?
O SKU exato ganha sempre. Entre dois começa com, vence o mais longo.
A etiqueta saiu com o desenho errado ou genérico
Nenhuma line-art combinou com o SKU. Adicione o desenho na galeria, ou escolha à mão em Editar.
Como troco o desenho de uma família inteira?
Clique no card da line-art na galeria e envie a nova imagem. Todos os produtos que a usam mudam juntos.
Como excluo uma line-art?
Clique no card e depois em Excluir. Os produtos que usavam o desenho passam a sair com a imagem padrão.
Configurações
Como ordeno a lista por SKU?
No menu, abra Configurações e ligue Ordenar por SKU. Vale para a tela inicial e para a importação.
Avisos e problemas
Apareceu o aviso Importação com problemas
O administrador já foi avisado por e-mail. Você pode dispensar o aviso e seguir trabalhando, porque o catálogo já importado continua funcionando.
Apareceu App ainda não autenticado no Tiny
Alguém com acesso de administrador precisa clicar em Autenticar e entrar no Tiny. Sem isso, a importação não funciona.
Zona de perigo
Como apago o catálogo inteiro?
No menu, abra Configurações, expanda a Zona de perigo e clique em Excluir tudo. É preciso digitar SIM para confirmar, e a ação não pode ser desfeita.
O que some quando apago o catálogo?
Todos os produtos, importados e cadastrados à mão. As line-arts da galeria continuam.